Връщане & Отказ

Законово право на анулиране

Потребителите имат законово право на отказ от покупка на стоки онлайн в съответствие със следните инструкции:

Политика за анулиране 

Ако сте сключили договор като потребител, имате право да се откажете от него, без да посочвате причини, в рамките на законоустановения срок за анулиране.

Срокът за анулиране е четиринадесет дни, считано от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, което не е превозвач, сте влезли във владение на последната стока.

За да упражните правото си на анулиране, трябва да ни информирате за решението си да анулирате договора по един от следните начини чрез ясно изявление (например класическо писмо, изпратено по пощата, по телефон, по електронна поща или удобно чрез нашия портал за връщане).

Можете да използвате приложения примерен формуляр за анулиране, но това не е задължително.

По пощата: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlin, Germany

Моля, имайте предвид, че този адрес е служебен и на него не можем да приемаме връщане на стоки.

По електронна поща: [email protected]
По телефона: +49 30 16636663
Чрез портала за връщане: https://shop.expondo.returns.cloud/

Образец на формуляр за анулиране
(Ако желаете да анулирате договора, моля, попълнете този формуляр и ни го изпратете обратно)

• До: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Берлин, E-Mail: [email protected]
• С настоящото аз/ние (*) уведомяваме, че аз/ние (*) се отказвам/отказваме от моя/нашия (*) договор за продажба на следните стоки (*)/за предоставяне на следната услуга (*)
• Поръчано на (*)/получено на (*)
• Име на потребителя/потребителите
• Адрес на потребителя/потребителите
• Подпис на потребителя/потребителите (само за съобщение на хартиен носител)
• Дата

(*) Ненужното се зачерква.

Последици от отмяната

Ако се откажете от договора, ще възстановим всички плащания, които сме получили от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от факта, че сте избрали вид доставка, различен от най-евтината стандартна доставка), незабавно и най-късно в рамките на четиринадесет дни от деня, в който сме получили отказа ви от договора.Ние ще ви възстановим разходите незабавно и най-късно в рамките на четиринадесет дни от деня, в който сме получили отказа ви от договора. Възстановяването ще бъде извършено със същото платежно средство, което сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не е договорено друго с вас; при никакви обстоятелства няма да ви бъдат начислявани такси за това възстановяване. Можем да откажем да ви възстановим сумата, докато не получим стоките обратно или докато не ни предоставите доказателство, че сте върнали стоките, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

връщане

Трябва да ни върнете или предадете стоките незабавно и във всички случаи най-късно в рамките на четиринадесет дни от деня, в който ни информирате за прекратяването на този договор. Крайният срок е спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на четиринадесетдневния срок.

Стоките могат да бъдат върнати само чрез нашия портал за връщане. Регистрацията за получаване е лесна - всяка стъпка е ясно обяснена в портала. Вие поемате преките разходи по връщането на стоките. След като получим стоките, ние ще ги проверим и ще организираме съответно възстановяване на сумата.

Дефектните стоки също могат да бъдат върнати, стига дефектът да не е възникнал в резултат на неправилна употреба или некачествена опаковка при връщането. Трябва да платите за загубата на стойност на стоките, само ако тази загуба на стойност се дължи на боравене със стоките, което не е необходимо за проверка на тяхното състояние, свойства и функционалност.

Изключения от правото на анулиране

Правото на анулиране не се прилага в следните изключителни случаи, регламентирани от закона (вж. член 312ж BGB): За договори за доставка на стоки, (i) които не са сглобяеми и за чието производство е решаващ индивидуалният избор или определяне от страна на потребителя, или които са ясно съобразени с личните нужди на потребителя; и (ii) ако те са били неразделно смесени с други стоки след доставката поради тяхното естество.

Край на политиката за анулиране

Професионални клиенти

Решихме да предоставим и на нашите професионални клиенти срок за отказ. В сила са същите правила, както при правото на отказ на потребителите.

Важна забележка

Предоставихме този текст на вашия език, за да го разберете по-лесно. Все пак имайте предвид, че тази версия на политиката за анулиране е превод. Единствено немската версия на политиката за анулиране е достоверна и правно обвързваща.

Жалба и гаранция

За допълнителна информация относно гаранцията и жалбите, моля, вижте нашите Общи условия (ОУ).