Информация за доставка
Разходи
Доставката е безплатна! Няма разходи за доставка.
Очаквания
Колетните пратки до България се доставят в рамките на 4-7 работни дни, докато товарните пратки могат да се очакват в рамките на 3-8 работни дни.
Метод
пратки
Доставките на пратки се извършват от куриерски служби, които се избират въз основа на съдържанието на пратката.
Товарите
Товарите с тегло над 40 кг или особено големите предмети ще бъдат обработени от специализирана служба за доставка. Важно е да се отбележи, че тези специалисти са законово ограничени само до крайпътни доставки.
ЧЗВ
1. Кога мога да очаквам доставката?
Артикули с тегло под 40 кг ще бъдат доставени в рамките на 4-7 работни дни. Докато артикулите над 40 кг (товарни стоки) могат да се очакват в рамките на 3-8 работни дни.
2. Предоставяте ли услуга за експресна доставка?
Експресната доставка в момента не е налична, но скоро ще бъде налична.
3. Какво представляват товарните артикули?
Това са продукти, които надвишават 40 кг и/или са особено големи. Тези артикули изискват специализирана куриерска услуга.
4. Как мога да проследя поръчките си?
Ще получите информация за проследяване на имейл адреса, използван за извършване на покупката, след като продуктът бъде изпратен.
Можете да получите достъп до информацията за проследяване тук.
5. Какво трябва да направя, ако доставката ми се забави?
Предоставените данни за проследяване дават представа за причините за забавянето и очаквания срок на доставка. Въпреки това, за всяка необходима помощ, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти.
6. Поръчката ми е отбелязана като доставена, но не съм я получил!
Такава ситуация може да възникне, ако съседна фирма или местно предприятие приеме доставката от ваше име по време на вашето отсъствие. Предоставената информация за проследяване ще включва подробности за текущото местоположение на вашия артикул. Въпреки това, ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти.
7. Как да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти?
Можете да се свържете с нашия екип чрез: